TP钱包不能直接找回原来的旧密码，只能依靠助记词、私钥或者Keystore文件重新导入钱包，完成新密码设置，官方后台并不保存用户密码，无法通过手机号、邮箱直接重置密码。很多币圈用户混淆了中心化平台和去中心化钱包的逻辑，TP钱包的密码只是本地设备的解锁口令，只保护手机本地钱包数据，链上资产并不依附这个登录密码，真正掌控资产的是助记词与私钥，只要备份资料完好，资产就不会因为忘记密码而丢失。
如果你保存过12词或者24词助记词，安卓版本可以直接在钱包卡片右上角点击详情，找到重置密码入口，按照顺序逐词输入助记词，单词拼写、前后顺序必须完全正确，不要直接复制剪贴板内容，避免剪贴板被恶意程序读取风险，全部校验通过之后，就可以设置全新的8位以上包含字母和数字的钱包密码，不需要卸载软件，原有多链地址和资产都会保留在钱包内。而iOS版本没有内置的钱包内重置密码按钮，需要先把全部钱包备份确认完毕，在设置‑安全里面重置应用，清空本地钱包缓存，之后选择导入钱包，填写助记词，再设置新密码，重置应用只会清除手机本地数据，不会删除区块链上面的资产。
除了助记词之外，保存过私钥或者Keystore备份文件，同样可以完成密码重置。选择导入钱包，切换到私钥导入选项，粘贴完整私钥字符，验证通过后设置新密码；如果使用Keystore，需要同时输入Keystore文本以及当时创建Keystore的旧密码。这里需要区分观察钱包，观察钱包仅仅录入钱包地址，没有导入私钥、助记词，只可以查看余额，无法执行转账，这类钱包不存在密码找回一说。操作之前务必确认APP来源，只使用官方正版安装包，不要点开陌生链接下载修改版安装包，不少钓鱼软件伪装成TP钱包找回工具，诱导用户提交助记词，进而盗走数字资产。
如果密码、助记词、私钥、Keystore全部遗失，那么没有任何技术手段可以恢复钱包权限。作为去中心化钱包，平台服务器不存储密钥信息，客服也无法绕过安全机制帮用户解锁钱包。此时APP如果还可以停留在解锁页面，钱包没有试错次数限制，可以反复尝试自己过往常用密码组合，但是不存在密码破解工具，网络上宣传付费可以帮忙找回TP钱包密码的服务商全部属于诈骗，千万不要转账付费，避免造成二次财产损失。
完成密码重置之后，建议及时完善安全配置，开启指纹或者面容解锁，同时再次手抄备份一遍助记词，纸质备份分开两处存放，不要截图保存，不要存放在手机备忘录、云端文档当中。同时检查DApp授权列表，部分授权关系会随着本地钱包重置失效，后续使用去中心化应用的时候按需重新授权，日常尽量避开公共无线网络进行密码修改、私钥导入等高危操作，降低信息泄露的风险。
